ТРАНСФОРМАЦИЯ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СЕКТОРА УСЛУГ В ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ
Ключевые слова:
цифровая экономика, сектор услуг, трансформация, цифровая платформа, качество услуг, инновации, эффективностьАннотация
В данной статье анализируется трансформация сектора услуг в цифровой экономике, его структурные изменения и тенденции развития. Научно обоснованы интеграция цифровых технологий в сервисные процессы, формирование платформенной экономики, новые критерии качества услуг и их влияние на экономическую эффективность. По результатам исследования предложена модель и приоритетные направления цифрового развития сектора услуг.
Библиографические ссылки
Nicholas Negroponte. Being Digital. – New York: Alfred A. Knopf, 1995.
Don Tapscott. The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence. – New York: McGraw-Hill, 1996.
Erik Brynjolfsson., McAfee A. The Second Machine Age. – New York: W.W. Norton & Company, 2014.
Parasuraman A., Zeithaml V.A., Berry L.L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality // Journal of Retailing. – 1988. – Vol. 64(1).
Kotler P., Keller K.L. Marketing Management. – 15th ed. – Pearson Education, 2016.
Porter M.E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. – New York: Free Press, 1985.
Said Gulyamov. Raqamli iqtisodiyot asoslari. – Toshkent: Iqtisodiyot, 2018.
Bakhodir Khodiev. Milliy iqtisodiyotni modernizatsiya qilish muammolari. – Toshkent: Fan, 2019.
Botir Rasulov. Xizmatlar sohasida iqtisodiy samaradorlikni oshirish yo‘llari. – Toshkent: Iqtisodiyot va moliya, 2020.
O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti huzuridagi Statistika agentligi. O‘zbekiston Respublikasining ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish ko‘rsatkichlari (2018–2024-yillar). – Toshkent, 2025.
O‘zbekiston Respublikasi Raqamli texnologiyalar vazirligi. Raqamli iqtisodiyotni rivojlantirish strategiyasi. – Toshkent, 2023.
World Bank. Digital Development Overview Report. – Washington DC, 2022.
OECD. Digital Economy Outlook. – Paris, 2023.
